常見問題:

- 一般問題
- 登記
- 啟動服務
- 登入及連接
- 服務設定
- 賬單

一般問題
甚麼是一機無限服務?
選用一機無限服務後,只需使用支援Wi-Fi功能的手機設備或筆記簿型電腦,即可享用無限Wi-Fi服務。當成功啟動服務後,使用設備時就無需登入,即可上網,而每次只能同時啟動一個設備。

甚麼人可以登記此服務?
任何人均可登記此服務。

費用及收費是怎樣的?
每月只需$48,即可無限使用Wi-Fi上網;且不設承諾期,無需受合約約束。

如何登記一機無限服務?
你可以在www.cslwifi.com登記,或於任何csl Wi-Fi熱點,連接到"CSL" SSID,登入csl Wi-Fi主頁登記;你亦可致電申請專線2888 1888或親臨任何一間電訊盈科專門店登記此服務。

一機無限服務有承諾期嗎?
一機無限服務不設承諾期。

我可以利用多個設備享用一機無限服務嗎?
你只可於同一時間使用一部設備享用一機無限服務,但你可自行更改服務設定以更換不同設備。假如你需要同時利用多個設備連接Wi-Fi,你可考慮選用csl Wi-Fi無限上網月費計劃。

一機無限服務有甚麼系統要求?
一機無限服務只適用於配有Wi-Fi功能設備,並符合指定系統要求之操作系統,包括Windows XP家用版(SP2), Windows XP專業版(SP2), Windows Vista, Windows 7, Mac OS X 或以上 , iPad;及Windows Mobile 6.0 或以上, Symbian S60 (3rd 軟件) 或以上, UIQ 3.0 或以上, iPhone / iPod OS, Android OS 1.5或以上。

我使用一機無限服務連接csl Wi-Fi時,需要登入嗎?
不需要。你只需要完成一次過簡單的啟動程序,以後便可到任何一個無線熱點,自動登入csl Wi-Fi。只需連接"CSL"SSID,設備隨即會顯示歡迎版面,用戶便可開始瀏覽互聯網。

我可以在甚麼地方享用一機無限服務?
你可以在全港csl Wi-Fi熱點享用一機無限服務。查詢熱點位置,請按此

當使用一機無限服務時,我應該連接哪個SSID?
你可以連接"CSL"SSID。

登記服務
登記成功後,我可以即時使用服務嗎?
可以。假如你透過www.cslwifi.com或於我們的無線熱點,登入csl Wi-Fi主頁登記,成功登記後便可隨時使用服務。

我可以登記超過一項一機無限服務嗎?
可以。每位一機無限服務之客戶每人最多可以登記五個一機無限計劃,包括已登記的手機設備及筆記簿型電腦計劃。

啟動服務
登記服務後,我怎樣啟動一機無限服務?
登記一機無限服務後,你在登記過程中輸入的手機號碼將會收到一個短訊,當中載有7位數字的啟動密碼。你可以即時使用選定的設備,在任何一個csl Wi-Fi熱點連接"CSL"SSID,然後在相應版面輸入啟動密碼以啟動服務。

假如我沒有收到啟動密碼,應怎麼辦?
你可以聯絡我們的客戶服務熱線1000,要求重新發送啟動密碼短訊。

登入及連接
登入時,我需要輸入登入名稱及密碼嗎?
登入時,你毋須輸入登入名稱及密碼,設備一經啟動後即會自動登入Wi-Fi服務。

假如登入時毋須輸入登入名稱及密碼,為甚麼我還會收到登入名稱及密碼呢?
網上行及csl Wi-Fi客戶於啟動服務後,登入名稱及密碼用以更改你的服務設定。載有相關資料的電子郵件將會發送到你輸入的電郵地址。

此服務是自動登入的,那我怎樣中斷連線?
當你連接到csl Wi-Fi後,屏幕會先顯示歡迎頁面,才可以瀏覽其他網頁。你可以在歡迎頁面按「中斷連線」鍵來中斷連線。歡迎頁面的URL是 http://hotspot.cslwifi.com。

萬一我忘記登入名稱及密碼,應怎麼辦?
網上行及csl Wi-Fi客戶,當你成功登記後,我們會發送一封確認電郵給你,當中載有你的登入名稱及密碼。假如你遺失確認電郵,請聯絡客戶服務熱線1000尋求協助。

服務設定
假如我想轉換設備,但繼續使用一機無限服務,應怎麼辦?
你可以前往www.cslwifi.com,選擇「服務支援及下載」,然後選取「一機無限上網服務用戶」,再登入一機無限服務帳戶設定。當你選定將要轉換的設備後,載有新啟動密碼的短訊便會發送到預先登記的手機號碼,你可以隨即啟動新設備,而先前的設備將會被自動取代。

我需要在熱點轉換設備嗎?
你不用在熱點轉換設備,你可以隨時隨地登入www.cslwifi.com的服務設定頁面轉換設備,但你需要在熱點啟動新設備,才可完成設備轉換程序。

轉換設備有次數限制嗎?
沒有限制。

假如我想更改已登記設備的名稱,應怎麼辦?
你可以前往www.cslwifi.com,登入「服務支援及下載」中的「一機無限上網服務用戶」頁面,然後在「更改服務設定」下的一機無限服務帳戶設定中,選擇「我的設備」,再選擇「更改名稱」。

假如我已登記超過一項一機無限服務,我可以在同一個賬戶設定下管理所有已登記的設備嗎?
可以,但所有設備必須以同一個帳戶登記。

我可以怎樣更改已登記的手機號碼?
你可以聯絡客戶服務熱線1000,更改你登記的手機號碼。

為甚麼要為設備命名?
為設備命名有助你更輕鬆管理你的服務設定。

賬單
我想查閱服務的月費賬單,應怎麼辦?
假如你已成為網上行/csl Wi-Fi用戶,你登記一機無限服務後,服務月費會顯示在你的網上行帳單中。假如你並非網上行/csl Wi-Fi用戶,一機無限服務的月費會顯示在你登記服務時使用的信用咭月結單中。

假如我尚未啟動設備,仍會收取費用嗎?
服務一經登記便會收取費用。所以我們建議你在成功登記後,盡快啟動設備,充分享用我們的服務。

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